photo Directeur / Directrice de pays d'accueil touristique

Directeur / Directrice de pays d'accueil touristique

Emploi Administrations - Institutions

Loudun, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine

Véritable chef d'orchestre de l'expérience visiteurs à l'office de tourisme, vous pilotez l'accueil, animez une équipe engagée et donnez vie à la destination à travers des animations, des visites et des actions de promotion. Sous l'autorité de la Direction, vous êtes à la fois manager, médiateur, animateur et ambassadeur du territoire Loudunais. Vos missions Faire vivre une expérience d'accueil de qualité - Accueillir, informer et conseiller les visiteurs avec enthousiasme, sur place, par téléphone ou par écrit ; - Adapter votre discours à tous les publics (familles, groupes, scolaires, individuels, touristes étrangers.) ; - Gérer les situations sensibles avec diplomatie et professionnalisme ; - Piloter la stratégie d'accueil et de diffusion de l'information touristique. Animer et coordonner une équipe engagée - Encadrer et fédérer une équipe composée de 4 agents permanents, 1 saisonnier et des stagiaires ; - Organiser les plannings, gérer les absences, congés et formations ; - Garantir la qualité de service et le respect des procédures. Développer une boutique attractive et cohérente - Piloter la gestion quotidienne de la boutique (stocks, approvisionnements, ventes, remises[...]

photo Conseiller / Conseillère en séjour touristique

Conseiller / Conseillère en séjour touristique

Emploi

-, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine

Accueillir, renseigner et orienter les touristes en fonction de leurs besoins, au sein du bureau d'accueil de Saint-Savin et, ponctuellement, à Montmorillon. - Assurer l'accueil physique, téléphonique et par courriel. - Proposer des Carnets de voyage via tourinsoft - Assurer, en cas de besoin, les déplacements liés à l'accueil hors les murs à l'aide du bureau mobile « Infotruck » ou de tout autre moyen de déplacement, sur le territoire Sud Vienne Poitou. - Assurer la vente de produits de la boutique et de billetterie via l'outil ALOA. - Enregistrer systématiquement les données de fréquentation à l'aide de l'outil Tourinsoft. - Effectuer diverses missions administratives en fonction des dossiers de l'Office de Tourisme. - Veiller à l'entretien de l'espace d'accueil et des réserves (rangement, ménage, etc.). Apporter un soutien aux missions liées à la communication. - Mettre en œuvre les procédures techniques de vente (encaissement, mise en rayon, gestion des stocks, etc.). - Utiliser les techniques de communication adaptées. - Maîtriser les logiciels de bureautique courants. - Renseigner les supports de suivi d'activité. - Appliquer les méthodes de classement[...]

Ressources supplémentaires